Términos y Condiciones de uso

1. Aceptación. Al crear una cuenta y usar Hilo (“la Herramienta”, operada por Hepic) aceptás estos Términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no la uses.

2. Qué es Hilo. Hilo es una herramienta digital de gestión y asistencia para profesionales de la salud y la educación. No reemplaza el juicio profesional, no brinda diagnóstico ni tratamiento, y no constituye asesoramiento médico, psicológico ni legal.

3. Rol de las partes. El/la profesional es el/la responsable del tratamiento de los datos de sus pacientes y del contenido clínico. Hilo es únicamente el proveedor de la herramienta. El criterio y la firma de todo documento son siempre del/de la profesional.

4. Inteligencia artificial. Algunas funciones generan borradores con IA. Son borradores para revisar, corregir y firmar por el/la profesional, que es responsable del contenido final. La IA puede cometer errores u omisiones. Para generar los borradores, los textos ingresados pueden procesarse con proveedores de IA (ver Política de Privacidad).

5. Obligaciones del/de la profesional. Usar la Herramienta conforme a la ley y a su ética profesional; contar con la habilitación correspondiente; obtener el consentimiento informado de la familia o del paciente antes de cargar datos; ingresar datos veraces; usar una contraseña segura y no compartir su acceso; revisar y validar todo contenido antes de usarlo.

6. Uso aceptable. No usar la Herramienta para fines ilícitos, ni cargar datos de terceros sin base legal o consentimiento.

7. Sin garantías. La Herramienta se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantía de funcionamiento ininterrumpido ni de ausencia de errores.

8. Límite de responsabilidad. En la máxima medida permitida por la ley, Hepic no será responsable por daños indirectos, incidentales, pérdida de datos o lucro cesante, ni por el contenido clínico, las decisiones profesionales o los documentos generados y/o firmados por el/la profesional. La responsabilidad total, de existir, se limita al monto abonado por el servicio en los tres (3) meses previos.

9. Indemnidad. El/la profesional mantendrá indemne a Hepic frente a reclamos de terceros (familias, pacientes, instituciones u organismos) derivados de su uso de la Herramienta, del contenido que carga o genera, o del incumplimiento de sus obligaciones, incluida la falta de consentimiento.

10. Datos personales. El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad y por la Ley N.º 18.331 (Uruguay).

11. Propiedad intelectual. La Herramienta y su software pertenecen a Hepic. El contenido cargado por el/la profesional es de su titularidad.

12. Pagos. Los cobros a las familias se realizan directamente entre el/la profesional y la familia; Hilo solo facilita el medio (por ejemplo, Mercado Pago) y no es parte de esa relación ni retiene los fondos.

13. Baja y suspensión. Podés darte de baja cuando quieras. Podemos suspender cuentas ante incumplimientos de estos Términos.

14. Cambios. Podemos actualizar estos Términos; los cambios relevantes se comunicarán dentro de la Herramienta.

15. Ley y jurisdicción. Se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay, ante sus tribunales competentes.

16. Contacto. [correo de contacto de Hepic].